Política de Privacidade
1. Dados Coletados
Coletamos os seguintes dados ao usar o SatisfeitoPro:
- Dados cadastrais da empresa (nome, e-mail, telefone)
- Logotipo enviado pela empresa
- Notas de avaliação (0 a 10) dos clientes finais
- Comentários opcionais dos clientes finais
- Dados de pagamento (processados pelo Asaas — não armazenamos dados de cartão)
2. Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Prestação e melhoria do serviço
- Geração de métricas e relatórios no painel
- Processamento de pagamentos
- Comunicação sobre o serviço
3. Dados dos Clientes Finais
As avaliações enviadas pelos clientes finais (nota e comentário) são tratadas como dados operacionais da empresa contratante. O SatisfeitoPro não coleta dados pessoais identificáveis dos clientes finais além do conteúdo voluntariamente fornecido no formulário de avaliação.
4. Compartilhamento
Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para a prestação do serviço (ex.: processador de pagamentos Asaas) ou quando exigido por lei.
5. Segurança dos Dados
Utilizamos o Supabase como infraestrutura de banco de dados, com criptografia em repouso e em trânsito, e Row Level Security (RLS) para garantir o isolamento entre dados de diferentes empresas.
6. Retenção e Exclusão
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados entrando em contato conosco. Dados de avaliações podem ser mantidos de forma anonimizada para fins estatísticos.
7. LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados
Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem direito a: acessar seus dados, corrigir dados incorretos, solicitar a exclusão de dados, e revogar consentimentos dados anteriormente.
8. Cookies
Utilizamos cookies de sessão essenciais para manter você logado no sistema. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
9. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail disponível no rodapé.